Обмен и возврат

Как можно обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
  • заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Брак и ненадлежащее качество товара

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, обратитесь по телефонам контакт-центра для фиксации обращения +38(066)400-17-75

Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.
Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат/обмен производится за наш счет.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Варианты способов возврата/обмена:

  • В магазин MimishkaLand в Харькове .
  • Через отделение Новой Почты. Данные для отправки Новой Почтой будут предоставлены в ходе обработки заявки на возврат.

Порядок возврата денег

Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 2-3 рабочих дней с момента получения нами товара на склад.

При оформлении возврата товара вам необходимо выбрать желаемый способ возврата денежных средств:

  1. На личный счет в нашем магазине. Деньги, зачисленные на ваш персональный счет, можно будет потратить на покупку другой игрушки у нас
  2. На банковскую карту.

Возврат денежных средств производится только после получения и проверки товара, который мы приняли на возврат.